Informaţii Livrări şi Retur

Termenul de livrare al produselor achiziţionate de pe site-ul www.deepgreen.ro este între 24-72 ore din momentul confirmării comenzii.

Procesarea comezilor se face în fiecare zi lucrătoare, între orele 09:00-15:00. Comenzile sosite după ora 15:00 se vor procesa în următoarea zi lucrătoare.
După efectuarea comenzii, clientul este contactat de către un reprezentant al firmei noastre pentru a confirma comanda şi pentru a fi înştiinţat despre disponibilitatea produsului/produselor şi timpul estimat de livrare.
În cazul în care clientul nu poate fi contactat de către reprezentantul firmei noastre, produsele comandate vor fi rezervate timp de 3 zile lucrătoare, interval de timp în care vom încerca să recontactăm clientul pentru a definitiva livrarea. Dacă nici în acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulată.
Întrucât nu putem garanta în permanenţă existenţa în stoc a tuturor produselor prezentate pe site, există posibilitatea că pentru anumite comenzi să fim nevoiţi să mărim termenul de livrare şi acest lucru îl vom face cu acordul clientului. De asemenea, există posibilitatea ca o anumită comandă să nu poata fi livrată deloc din acelaşi motiv şi în această situaţie, va vom contacta telefonic pentru a vă recomanda produse alternative.
În cazul în care clientul efectuează plata unui produs fără a avea confirmarea disponibilităţii în stoc, un reprezentant Puterea Naturii va lua legătura cu dumneavoastră pentru a stabili dacă doriţi returnarea contravaloarea produsului sau produse similare în loc.

Livrarea produselor se face prin intermediul unui curier rapid la adresa specificată de dumneavoastră gratuit oriunde pe teritoriul României pentru comenzi mai mari de 200lei. Produsele sunt livrate în ambalajul original al producătorului.

Tarife:

Atenţie

Tarifele sunt valabile pentru colete de până la 1 kg. Pentru fiecare kg în plus se achită o taxă suplimentară de 1 leu.
Produsele comercializate de www.deepgreen.ro sunt suplimente alimentare. Acestea nu trebuie să înlocuiască o alimentaţie diversificată.

Informaţii retur deepgreen.ro

Conform O.U.G 34/2014 consumatorul are dreptul sa returneze orice produs fara invocarea vreunui motiv in termen de 14 zile calendaristice din momentul receptionarii acestora

Ce trebuie sa fac pentru returnarea unui produs?

Procedura de retur este una standard, simpla si rapida:
– Anuntati-ne in termenul legal de intentia dumneavoastra de returnare printr-un email la adresa office@cerasus.ro specificand si metoda de retur a contravalorii.
– Veti fi contactat de unul din reprezentatii nostri printr-un email in care vi se confirma inregistrarea returului.
– Ambalati produsul corespunzator astfel incat sa nu se deterioreze pe durata transportului.
– Contactati firma de curierat pentru ridicarea acestuia din locatia dumneavoastra.
– Veti fi instiintati prin e-mail in momentul primirii acestuia.

Deoarece nu avem contract cu Posta Romana, va rugam sa NU livrati prin Posta Romana. Societatea noastra nu va fi raspunzatoare pentru aceste colete.

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).

Societatea noastra isi rezerva dreptul de a putea refuza primirea produselor in cazul in care acestea au fost returnate intr-o stare care nu mai permite revanzarea lor.

Nu vom accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.

Vă rugăm citiţi cu atenţie informaţiile de retur înainte de a expedia un colet.

Contravaloarea returului

Contravaloarea produsului returnat poate fi restituita prin 2 metode
– Returnarea contravalorii intr-un cont bancar la alegerea dumneavoastra. Transferul banilor se va face in maximum 14 zile de la primirea produsului si procesarea returului. In cazul alegerii acestei metode, va rugam sa specificati in cadrul e-mail-ului contul IBAN si numele persoanei catre care sa va face transferul.
– Pastrarea acesteia de catre noi si folosirea acestui sold la plasarea unei comenzi noi. Urmand ca aceasta sa fie scazuta din aceasta.

Plata expediţiei de retur

1. Plata de catre cerasus.ro se va face in urmatoarele situatii:
– Alt produs decat cel comandat.
2. Plata de catre consumator se va face in urmatoarele situatii:
– Orice alta situatie care nu se incadreaza in punctul 1.